Términos y condiciones

Este acuerdo se aplica entre usted, el usuario de este sitio web y Roble Academy SL, el propietario (s) de este sitio web. Se considera que su aceptación de cumplir y estar sujeto a las Cláusulas 1, 2, 4 - 11 y 15 - 25 de estos Términos y Condiciones se produce en su primer uso del sitio web. Las cláusulas 3 y 12 a 14 se aplican solo a la venta de Servicios. Si no acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones, debe dejar de usar el sitio web de inmediato. 
Ninguna parte de este sitio web pretende constituir una oferta contractual susceptible de aceptación. Su pedido constituye una oferta contractual y nuestra aceptación de esa oferta se considera que se produce cuando le enviemos un correo electrónico de confirmación indicando que su pedido ha sido aceptado.

1. Definiciones e interpretación

En este Acuerdo, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:

"Cuenta": significa colectivamente la información personal, la Información de pago y las credenciales utilizadas por los Usuarios para acceder al Contenido de pago y / o cualquier Sistema de comunicaciones en el Sitio web;

"Contenido": significa cualquier texto, gráficos, imágenes, audio, video, software, compilaciones de datos y cualquier otra forma de información que pueda ser almacenada en una computadora que aparezca o forme parte de este sitio web;

"Instalaciones": significa colectivamente todas las instalaciones, herramientas, servicios o información en línea que Roble Academy SL pone a disposición a través del sitio web ahora o en el futuro;

"Servicios": significa los servicios disponibles para usted a través de este sitio web, específicamente el uso de la plataforma de aprendizaje;

"Información de pago": significa cualquier detalle requerido para la compra de Servicios de este sitio web. Esto incluye, pero no se limita a, números de tarjetas de crédito / débito, números de cuentas bancarias y códigos de clasificación;

"Sistema": significa cualquier infraestructura de comunicaciones en línea que Roble Academy SL pone a disposición a través del sitio web ya sea ahora o en el futuro. Esto incluye, entre otros, correo electrónico basado en la web, foros de mensajes, servicios de chat en vivo y enlaces de correo electrónico;

"Usuario" / "Usuarios": significa cualquier tercero que accede al Sitio Web y no es empleado de Roble Academy SL;

"Sitio web": significa el sitio web que está utilizando actualmente (www.robleacademy.com) y cualquier subdominio de este sitio (por ejemplo, subdominio.robleacademy.com) a menos que lo excluyan expresamente sus propios términos y condiciones; y

"Nosotros / Nos / Nuestro": significa Roble Academy SL, con código fiscal NIF B-05332523 y domicilio legal en calle Muntaner 511, 1-1, 08022 Barcelona (Spain).

2. Restricciones de edad

Persons under the age of 18 should use this Website only with the supervision of an Adult. Payment Information must be provided by or with the permission of an Adult.

3. Clientes comerciales

Estos Términos y condiciones también se aplican a los clientes que adquieren Servicios para sus negocios.

4. Propiedad Intelectual

  • 4.1 Sujeto a las excepciones en la Cláusula 5 de estos Términos y Condiciones, todo el Contenido incluido en el Sitio Web, a menos que lo carguen los Usuarios, incluidos, entre otros, texto, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de sonido, Los videoclips, las compilaciones de datos, el diseño de la página, el código subyacente y el software son propiedad de Roble Academy SL, Nuestras afiliadas u otros terceros relevantes. Al continuar utilizando el sitio web, usted reconoce que dicho material está protegido por las aplicables leyes Españolas e Internacionales sobre la protección de la propiedad intelectual.
  • 4.2 Sujeto a la Cláusula 6, usted no puede reproducir, copiar, distribuir, almacenar o de cualquier otra manera reutilizar el material del sitio web a menos que se indique lo contrario en el sitio web o a menos que tengamos nuestro permiso expreso por escrito para hacerlo.

5. Propiedad intelectual de terceros

  • 5.1 A menos que se indique expresamente lo contrario, todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, los derechos de autor y las marcas comerciales, en las imágenes y descripciones de los productos pertenecen a los fabricantes o distribuidores de dichos productos, según corresponda.
  • 5.2 Sujeto a la Cláusula 6, usted no puede reproducir, copiar, distribuir, almacenar o de cualquier otra manera reutilizar dicho material a menos que se indique lo contrario en el sitio web o a menos que el fabricante o proveedor correspondiente le otorgue un permiso expreso por escrito para hacerlo.

6. El Uso Justo de la Propiedad Intelectual

Material from the Website may be re-used without written permission where any of the exceptions detailed in Chapter III of the Copyright Designs and Patents Act 1988 apply.

7. Enlaces a otros sitios web

Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios. A menos que se indique expresamente, estos sitios no están bajo el control de Roble Academy SL o de Nuestros afiliados. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido de dichos sitios web y declinamos toda responsabilidad por cualquier forma de pérdida o daño que surja del uso de ellos. La inclusión de un enlace a otro sitio en este sitio web no implica ningún respaldo de los sitios en sí ni de quienes los controlan.

8.  Enlaces a este sitio web

Aquellos que deseen colocar un enlace a este sitio web en otros sitios pueden hacerlo solo a la página de inicio del sitio www.robleacademy.com sin nuestro permiso previo. Los enlaces profundos (es decir, enlaces a páginas específicas dentro del sitio) requieren nuestro permiso expreso por escrito. Para obtener más información, contáctenos por correo electrónico a hola@robleacademy.com o llámenos al siguiente número: +34 644597527.

9. Use of Communications Facilities

  • 9.1 Cuando utilice cualquier sistema en el sitio web, debe hacerlo de acuerdo con las siguientes reglas. El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión o el cierre de su Cuenta
  • 9.1.1 No debe usar lenguaje obsceno o vulgar;
  • 9.1.2 No debe enviar Contenido que sea ilegal u objetable de otro modo. Esto incluye, pero no se limita a, Contenido que sea abusivo, amenazante, acosador, difamatorio, discriminatorio, sexista o racista;
  • 9.1.3 No debe enviar Contenido destinado a promover o incitar a la violencia;
  • 9.1.4 Se advierte que las presentaciones se realizan en español o inglés , ya que es posible que no podamos responder a las consultas enviadas en otros idiomas;
  • 9.1.5 Los medios por los que se identifica no deben violar estos Términos y condiciones ni ninguna ley aplicable;
  • 9.1.6 No debe hacerse pasar por otras personas, en particular empleados y representantes de Roble Academy SL o de Nuestras afiliadas; y
  • 9.1.7 No debe utilizar Nuestro Sistema para comunicaciones masivas no autorizadas, como "spam" o "correo basura".
  • 9.2 Usted reconoce que Roble Academy SL se reserva el derecho de monitorear todas y cada una de las comunicaciones que nos envíen o que usen nuestro sistema.
  • 9.3 Usted reconoce que Roble Academy SL puede conservar copias de todas y cada una de las comunicaciones que nos envíen o que utilicen nuestro sistema.
  • 9.4 Usted reconoce que cualquier información que nos envíe a través de Nuestro Sistema puede ser modificada por Nosotros de cualquier manera y por la presente renuncia a su derecho moral a ser identificado como el autor de dicha información. Cualquier restricción que desee imponer a Nuestro uso de dicha información debe sernos comunicada con anticipación y nos reservamos el derecho de rechazar dichos términos y la información asociada.

10. Cuentas

  • 10.1 In order to procure Services on this Website and to use certain other parts of the System, you are required to create an Account which will contain certain personal details and Payment Information which may vary based upon your use of the Website as We may not require payment information until you wish to make a purchase. By continuing to use this Websiteyou represent and warrant that:
  • 10.1.1 toda la información que envía es precisa y veraz;
  • 10.1.2 tiene permiso para enviar información de pago cuando se requiera permiso; y
  • 10.1.3 mantendrá esta información precisa y actualizada. Su creación de una cuenta es una afirmación más de su representación y garantía..
  • 10.2 Se recomienda que no comparta los detalles de su Cuenta, particularmente su nombre de usuario y contraseña. No aceptamos ninguna responsabilidad por las pérdidas o daños incurridos como resultado de que usted comparta los detalles de su Cuenta. Si usa una computadora compartida, se recomienda que no guarde los detalles de su cuenta en su navegador de Internet.
  • 10.3 Si tiene motivos para creer que otra persona ha obtenido los detalles de su Cuenta sin su consentimiento, debe comunicarse con Nosotros de inmediato para suspender su Cuenta y cancelar cualquier pedido o pago no autorizado que pueda estar pendiente. Tenga en cuenta que los pedidos o pagos solo se pueden cancelar hasta que haya comenzado la prestación de los Servicios. En el caso de que una provisión no autorizada comience antes de que usted nos notifique de la naturaleza no autorizada del pedido o pago, se le cobrará por el período desde el comienzo de la provisión de servicios hasta la fecha en que nos notificó y se le cobrará por un ciclo de facturación de un mes.
  • 10.4 Al elegir su nombre de usuario, debe cumplir con los términos establecidos anteriormente en la Cláusula 9. Si no lo hace, podría resultar en la suspensión y / o eliminación de su Cuenta.

11. Terminación y Cancelación de Cuentas

  • 11.1 Ambos Roble Academy SL o usted como Usuario pueden cancelar su cuenta. Si cancelamos su Cuenta, se le notificará por correo electrónico y se le proporcionará una explicación de la cancelación. No obstante lo anterior, nos reservamos el derecho de rescindir sin dar razones.
  • 11.2 Si cancelamos su Cuenta, cualquier pedido o pago actual o pendiente en su Cuenta será cancelado y la prestación de Servicios no comenzará.

12. Servicios, precios y disponibilidad

  • 12.1 Si bien se ha hecho todo lo posible para garantizar que todas las descripciones generales de los Servicios disponibles de Roble Academy SL correspondan a los Servicios reales que se le proporcionarán, no somos responsables de ninguna variación de estas descripciones, ya que La naturaleza exacta de los Servicios puede variar según sus requisitos y circunstancias individuales. Esto no excluye Nuestra responsabilidad por errores debidos a negligencia de Nuestra parte y se refiere solo a variaciones de los Servicios correctos, no a Servicios completamente diferentes. Consulte la subcláusula 13.8 para los Servicios incorrectos.
  • 12.2 Cuando corresponda, es posible que deba seleccionar el Plan de servicios requerido.
  • 12.3 No declaramos ni garantizamos que dichos Servicios estarán disponibles en todo momento y no podemos necesariamente confirmar la disponibilidad hasta que confirme su Pedido. Las indicaciones de disponibilidad no se proporcionan en el sitio web.
  • 12.4 Toda la información de precios en el sitio web es correcta en el momento de conectarse. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios y modificar o eliminar cualquier oferta especial de vez en cuando y según sea necesario.
  • 12.5 En el caso de que los precios cambien durante el período entre que se realiza un pedido de Servicios y Nosotros procesamos ese pedido y recibimos el pago, se utilizará el precio que era válido en el momento del pedido.
  • 12.6 Todos los precios del sitio web incluyen IVA.

13. Pedidos y prestación de servicios

  • 13.1 Ninguna parte de este sitio web constituye una oferta contractual susceptible de aceptación. Su pedido constituye una oferta contractual que podemos, a nuestro exclusivo criterio, aceptar. Le indicamos nuestra aceptación enviándole un correo electrónico de confirmación del pedido. Solo una vez que le hayamos enviado un correo electrónico de confirmación del pedido, habrá un contrato vinculante entre Roble Academy SL y usted.
  • 13.2 Las confirmaciones de pedidos bajo la subcláusula 13.1 le serán enviadas antes de que comiencen los Servicios y deberán contener la siguiente información:
  • 13.2.1 Confirmación de los Servicios solicitados, incluyendo detalles completos de las principales características de esos Servicios;
  • 13.2.2 Precios completamente detallados de los Servicios solicitados, incluidos, cuando corresponda, impuestos, envío y otros cargos adicionales;
  • 13.2.3 Horarios y fechas relevantes para la prestación de los Servicios;
  • 13.2.4 Credenciales de usuario e información relevante para acceder a esos servicios.
  • 13.3 Si, por cualquier motivo, no aceptamos su pedido, no se realizará ningún pago en circunstancias normales. En cualquier caso, las sumas pagadas por usted en relación con ese pedido se reembolsará en un plazo de 14 días naturales.
  • 13.4 El pago de los Servicios se realizará a través de su método de pago elegido, inmediatamente por cualquier tarifa de configuración que corresponda al plan de servicio que compró y el mismo día de cada mes subsiguiente ("ciclo de facturación") por los cargos acumulados durante el mes anterior ( "Ciclo de facturación") Y / O como se indica en la confirmación del pedido que recibió.
  • 13.5 Nuestro objetivo es cumplir con su Pedido dentro de 2-3 días hábiles o, si no, dentro de un período razonable después de su Pedido, a menos que existan circunstancias excepcionales. Si no podemos cumplir con su Pedido dentro de un período razonable, le informaremos en el momento en que realice el Pedido mediante una nota en la página web correspondiente o comunicándonos con usted directamente después de realizar su Pedido. El tiempo no es la esencia del Contrato, lo que significa que intentaremos cumplir con su Pedido dentro de los plazos acordados, pero este no es un término esencial del Contrato y no seremos responsables ante usted si no lo hacemos. Si los Servicios deben comenzar dentro de los 14 días de calendario posteriores a nuestra aceptación de su pedido, a su solicitud expresa, se le pedirá que reconozca expresamente que sus derechos de cancelación legales, detallados a continuación en la Cláusula 14, se verán afectados.
  • 13.6 Roble Academy SL hará todos los esfuerzos razonables para proporcionar los Servicios con habilidad y cuidado razonables, acordes con las mejores prácticas comerciales.
  • 13.7 En caso de que se proporcionen Servicios que no se ajusten a su pedido y, por lo tanto, sean incorrectos, debe comunicarse con Nosotros de inmediato para informarnos del error. Nos aseguraremos de que se realicen las correcciones necesarias dentro de los cinco (5) días hábiles.
  • 13.8 Se pueden aplicar términos y condiciones adicionales a la prestación de ciertos Servicios. Se le pedirá que lea y confirme su aceptación de dichos términos y condiciones al completar su Pedido.
  • 13.9 Roble Academy SL proporciona soporte técnico a través de nuestro chat de soporte en línea y por correo electrónico. Roble Academy SL hace todo lo posible para responder a las solicitudes de soporte dentro de las 4 horas durante el horario comercial europeo (de 9.00 a 18.00 CET), pero no garantizamos un tiempo de respuesta particular.

14. Cancelación de pedidos y servicios

Queremos que esté completamente satisfecho con los productos o servicios que solicite a Roble Academy SL. Si necesita hablar con nosotros sobre su pedido, comuníquese con atención al cliente por correo electrónico a hola@robleacademy.com . Puede cancelar un Pedido que hayamos aceptado o cancelar el Contrato. Si alguno de los Términos específicos que acompañan al Servicio contiene términos sobre la cancelación del Servicio, se aplicará la política de cancelación de los Términos específicos.

  • 14.1 Si usted es un consumidor con sede en la Unión Europea, tiene el derecho legal a un período de "reflexión". Este período comienza una vez que se confirma su pedido y se forma el contrato entre Roble Academy SL y usted y finaliza al cabo de 14 días naturales después de esa fecha. Si cambia de opinión sobre los Servicios dentro de este período y desea cancelar su pedido, infórmenos de inmediato por correo electrónico: hola@robleacademy.com. Su derecho a cancelar durante el período de reflexión está sujeto a las disposiciones de la subcláusula 14.2.
  • 14.2 Como se especifica en la subcláusula 13.6, si los Servicios deben comenzar dentro del período de reflexión, debe realizar una solicitud expresa a tal efecto. Al solicitar que los Servicios comiencen dentro del período de reflexión de 14 días calendario, usted reconoce y acepta lo siguiente:
  • 14.2.1 Si los Servicios se realizan en su totalidad dentro del período de reflexión de 14 días de calendario, perderá su derecho a cancelar después de que los Servicios están completos.
  • 14.2.2 Si cancela los Servicios después de que la provisión ha comenzado pero aún no se ha completado, aún deberá pagar por los Servicios proporcionados hasta el momento en que nos informe que desea cancelar. El monto adeudado se calculará en proporción al precio total de los Servicios y los Servicios reales ya prestados. Las sumas que ya hayan sido pagadas por los Servicios serán reembolsadas sujeto a deducciones calculadas de acuerdo con lo anterior. Los reembolsos, cuando corresponda, se emitirán en un plazo de 5 días hábiles y, en cualquier caso, a más tardar 14 días calendario después de que nos informe que desea cancelar.
  • 14.3 La cancelación de los Servicios después de que haya transcurrido el período de reflexión de 14 días de calendario se realizará en cualquier momento y no estará sujeta a una duración mínima del contrato. Puede cancelar el Servicio a través de la página de su Cuenta o simplemente informarnos inmediatamente por correo electrónico a hola@robleacademy.com. El Servicio estará disponible y accesible hasta el último día del mes en el que pagó, y se cancelará inmediatamente al día siguiente. No habrá reembolsos disponibles para el mes que ya pagó.

15. Privacidad

El uso del sitio web también se rige por nuestra Política de privacidad (https://www.robleacademy.com/privacy/), que se incorpora a estos Términos y condiciones mediante esta referencia. Para ver la Política de privacidad, haga clic en el enlace de arriba.

16. Cómo usamos su información personal (protección de datos)

  • 16.1 Toda la información personal que podamos recopilar (incluidos, entre otros, su nombre y dirección) se recopilará, usará y conservará de acuerdo con las disposiciones de la Ley de protección de datos 1998 y sus derechos bajo esa ley.
  • 16.2 Podemos utilizar su información personal para:
  • 16.2.1 Brindarle nuestros servicios;
  • 16.2.2 Procesar su pago por los Servicios; y
  • 16.2.3 Informarle de los nuevos productos y servicios que tenemos disponibles. Puede solicitar que dejemos de enviarle esta información en cualquier momento.
  • 16.3 No transmitiremos su información personal a ningún otro tercero sin antes obtener su permiso expreso.

17.  Descargos de responsabilidad

  • 17.1 No garantizamos ni declaramos que el sitio web cumplirá con sus requisitos, que será de calidad satisfactoria, que será apto para un propósito en particular, que no infringirá los derechos de terceros, que lo hará sea ​​compatible con todos los sistemas, que sea seguro y que toda la información proporcionada sea precisa. No garantizamos ningún resultado específico del uso de nuestro Servicio o Servicios.
  • 17.2 Ninguna parte de este sitio web está destinada a constituir un consejo y no se debe confiar en el contenido de este sitio web al tomar decisiones o emprender acciones de ningún tipo.
  • 17.3 Ninguna parte de este sitio web pretende constituir una oferta contractual susceptible de aceptación.
  • 17.4 Si bien hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que el sitio web sea seguro y esté libre de errores, virus y otro malware, se le recomienda encarecidamente que asuma la responsabilidad de su propia seguridad en Internet, la de sus datos personales y sus computadoras.

18. Cambios en las Instalaciones y estos Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de cambiar el Sitio Web, su Contenido o estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a cualquier cambio en los Términos y Condiciones desde la primera vez que utilice el sitio web después de los cambios. Si estamos obligados a realizar cambios en estos Términos y condiciones por ley, estos cambios se aplicarán automáticamente a cualquier pedido actualmente pendiente, además de cualquier pedido realizado por usted en el futuro.

19. Disponibilidad del sitio web

  • 19.1 El sitio web se proporciona "tal cual" y "según esté disponible". Roble Academy SL utiliza las mejores prácticas de la industria para proporcionar un alto tiempo de actividad, incluida una arquitectura tolerante a fallas alojada en servidores en la nube. No ofrecemos ninguna garantía de que el sitio web o las instalaciones estén libres de defectos y / o fallas y no proporcionamos ningún tipo de reembolso por interrupciones. No ofrecemos garantías (expresas o implícitas) de idoneidad para un propósito particular, precisión de la información, compatibilidad y calidad satisfactoria.
  • 19.2 No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier interrupción o falta de disponibilidad del sitio web como resultado de causas externas que incluyen, entre otras, fallas en el equipo del ISP, fallas en el equipo host, fallas en la red de comunicaciones, fallas en el suministro eléctrico, eventos naturales, actos de guerra o restricciones legales. y censura.

20. Limitación de responsabilidad

  • 20.1 En la medida máxima permitida por la ley, no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño directo o indirecto, previsible o de otro tipo, incluidos los daños indirectos, consecuentes, especiales o ejemplares que surjan del uso del sitio web o cualquier información contenida en el mismo. Debe tener en cuenta que utiliza el sitio web y su contenido bajo su propio riesgo.
  • 20.2 En caso de que se determine que alguno de estos términos es ilegal, inválido o inaplicable, ese término se considerará separado de estos Términos y condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de los Términos y condiciones restantes. Este término se aplicará solo en jurisdicciones donde un término en particular es ilegal.

21. Sin renuncia

En el caso de que alguna de las partes de estos Términos y condiciones no ejerza algún derecho o recurso contenido en este documento, esto no se interpretará como una renuncia a ese derecho o recurso.

22. Términos y condiciones anteriores

En caso de conflicto entre estos Términos y condiciones y cualquier versión anterior de los mismos, prevalecerán las disposiciones de estos Términos y condiciones a menos que se indique expresamente lo contrario.

23. Derechos de terceros

Nada en estos Términos y condiciones conferirá ningún derecho a ningún tercero. El acuerdo creado por estos Términos y Condiciones es entre usted y Roble Academy SL.

24. Comunicaciones

  • 24.1 Todas las notificaciones / comunicaciones nos serán enviadas por correo electrónico a hola@robleacademy.com. Dicho aviso se considerará recibido el día del envío si el correo electrónico se recibe en un día hábil laboral y el siguiente día hábil si el correo electrónico se envía un fin de semana o un día festivo.
  • 24.2 Es posible que de vez en cuando, si opta por recibirlo, le enviemos información sobre Nuestros productos y / o servicios. Si no desea recibir dicha información, haga clic en el enlace 'Cancelar suscripción' en cualquier correo electrónico que reciba de Nosotros.

25. Ley y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones y la relación entre usted y Roble Academy SL se regirán e interpretarán de conformidad con la Ley de España y Roble Academy SL y usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de España.
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